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100% Garantie für den Erfolg von der Prüfung ITIL Foundation Certification - IT Service Management
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ITIL Foundation Certification - IT Service Management ITIL-Foundation Prüfungsfragen mit Lösungen:
1. From the perspective of the service provider, who is the person or group that agrees their service targets?
A) The customer
B) The supplier
C) The administrator
D) The user
2. What type of record should you raise when a problem diagnosis is complete and a workaround is available?
A) An incident
B) A known error
C) A change
D) A service object
3. The effective management of risk requires specific types of action. Which of the following pairs of actions would be BEST to manage risk?
A) Training in risk management for all staff and identification of risks
B) Identification of risk, analysis and management of the exposure to risk
C) Training of all staff and investment of capital
D) Control of exposure to risk and investment of capital
4. What BEST describes the value of service strategy to the business?
A) It reduces the effort spent on managing test and pilot environments
B) It improves the control of service assets and configurations
C) It provides quick and effective access to standard services
D) It supports the creation of a portfolio of quantified services
5. Which process is responsible for ensuring that appropriate testing takes place?
A) Knowledge management
B) Service level management
C) Release and deployment management
D) Service asset and configuration management
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: A | 2. Frage Antwort: B | 3. Frage Antwort: B | 4. Frage Antwort: D | 5. Frage Antwort: C |






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