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Vielen Dank für ihre Hilfe. Ich habe vor, alle meinen Prüfungen zu bestehen. Vielen vielen Dank.

Fehling

Ich kaufte dieses Studienmaterial, um die CIS-CSM Prüfung vorzubereiten. Und ich habe sie mit hohen Noten bestanden. Vielen Dank.

Fontane

Ihr habt sehr gut gemacht! Ich bin zufireden mit den Studienmaterialen von IT-Prüfung. Ich habe die Prüfung mühlos bestanden. Vielen Dank.

Gleissner

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ServiceNow CIS-Customer Service Management CIS-CSM-JPN

CIS-CSM日本語 deutsch prüfung

Exam Code: CIS-CSM-JPN

Prüfungsname: ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam (CIS-CSM日本語版)

Aktulisiert: 21-07-2026

Nummer: 261 Q&As

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PDF Version Preis: €139.00  €69.98


Über IT-Pruefung.com ServiceNow CIS-CSM-JPN Fragen und Antworten

ServiceNow CIS-CSM日本語 Prüfungsplan:

ThemaEinzelheiten
Thema 1
  • CSM Portal, Knowledge Management, Service Catalog, Communities, and Performance Analytics
Thema 2
  • Customer Service Management System Setup and Configuration: This section assesses ServiceNow Consultants' configuration expertise in setting up the CSM application. It focuses on enabling ServiceNow CSM, defining routing and assignment rules, configuring case types and communication channels, and customizing CSM workspace behavior.
Thema 3
  • Case Management: This part of the exam measures the operational proficiency of Configuration Specialists in managing case lifecycles. It examines knowledge of case states and flows, major issue handling, service definition and digest setup, CSM workspace tools, and the creation of case actions, tasks, and escalations.
Thema 4
  • CSM Foundational Data Model: This section evaluates Configuration Specialists' understanding of core CSM data structures. It covers business models, product models, install base management, and contract
  • entitlement handling, essential for underpinning ServiceNow CSM
Thema 5
  • This section evaluates ServiceNow Consultants' capabilities in extending CSM beyond core case handling. It includes knowledge of CSM portal configuration, service catalog setup, SLAs, targeted communications, community engagement, and using performance analytics for reporting and insights.

Referenz: https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/other-documents/training/cis-csm-blueprint.pdf

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