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Avaya 132-S-709.2 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Implementierung und Konfiguration | 30% | - Konfiguration von Medien, Ansagen und Grammatiken - Installation und Ersteinrichtung - CTI- und Datenbankintegration |
| Thema 2: Architektur von Avaya Voice Self-Service | 25% | - Komponenten von Avaya Aura Experience Portal - Überblick über Dialog/Orchestration Designer - Systemintegration und Anrufablaufmodell |
| Thema 3: Anwendungsentwicklung und Bereitstellung | 25% | - Gestaltung von Anrufabläufen und Weiterleitungslogik - Entwicklung von VoiceXML-Anwendungen - Bereitstellung und Versionsverwaltung |
| Thema 4: Verwaltung, Überwachung und Fehlerbehebung | 20% | - Systemüberwachung und Protokollierung - Leistungsoptimierung und Skalierung - Fehleranalyse und Störungsbehebung |
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