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PDF Demo100% Garantie für den Erfolg von der Prüfung Specialist Call Center Implement and Support Elective Exam
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Avaya 132-S-720-1 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Erweiterte Weiterleitung und Verwaltung | 25% | - Konfiguration des Call Management Systems (CMS) - Erweiterte Strategien zur Anrufweiterleitung - Einrichtung von Berichterstellung und Überwachung |
| Thema 2: Architektur und Funktionen von Avaya Aura Call Center Elite | 25% | - Übersicht über Kernfunktionen und Funktionsumfang - Systemkomponenten und Bereitstellungsmodelle |
| Thema 3: Konfiguration und Implementierung | 30% | - Einrichtung von Mitarbeitern und Qualifikationsgruppen - Konfiguration von Anrufsteuerung und Weiterleitung - Integration mit dem Communication Manager |
| Thema 4: Wartung und Fehlerbehebung | 20% | - Fehlerlokalisierung und -behebung - Verfahren zur regelmäßigen Wartung - Leistungsoptimierung |
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