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Avaya 132-S-715.2 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Sicherheit & Lizenzierung | 10% | - Empfohlene Sicherheitsverfahren - Lizenzverwaltung - Aspekte der Konformität |
| Architektur des Avaya Interaction Center | 20% | - Software- und Hardwareanforderungen - Systemkomponenten und Topologie - Bereitstellungsmodelle |
| Wartung & Fehlerbehebung | 15% | - Häufige Probleme und deren Lösung - Verfahren zur Datensicherung und Wiederherstellung - Systemüberwachung und Protokollierung |
| Konzeption & Implementierung | 30% | - Integration in die Telefonie-Infrastruktur - Gestaltung von Anrufabläufen und Skripterstellung - Konfiguration von Datenbank und Berichtswesen - Verfahren zur Installation und Inbetriebnahme |
| Konfiguration für den Betriebsanalysten | 25% | - Benutzer- und Rollenverwaltung - Zugriffskontrolle und Berechtigungen - Einrichtung von Arbeitsgruppen und Qualifikationen |
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