Cisco Others 642-241

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Cisco Unified Contact Center Enterprise Design (UCCED) 642-241 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. When configuring Cisco Unified Communications Manager for use with the Cisco Unified Mobile Agent option of Cisco Unified Contact Center Enterprise, which statement is true?

A) Each mobile agent can use one set of CTI ports from a pool of remote CTI ports and local CTI ports.
B) Each mobile agent must have a Cisco Extension Mobility profile to log in remotely.
C) Each mobile agent must have its own dedicated set of CTI ports that are tied to the Agent ID in Cisco Unified Contact Center Enterprise.
D) Each mobile agent must have its own unique JTAPI user in Cisco Unified Communications Manager.

2. How does Cisco Unified Contact Center Enterprise provide security to the system?

A) Microsoft SQL Server accounts and logins for all users are used to control access to the system.
B) Administrator accounts for the system are encrypted and kept in the Cisco Unified Contact Center Enterprise database to control access to the system.
C) Cisco Synchronization Service is used to control access to the system.
D) Microsoft Windows Active Directory is used to control access to the system.

3. Cisco provides a set of sizing tables in the Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.0(x) Design Guide (SRND). These tables show the bandwidth that is required for the Cisco Agent Desktop and Supervisor Desktop. Using these tables, how much average bandwidth is required to support 200 agents and 20 supervisors at a remote site across the WAN?

A) 3.7 kB/s
B) 6.5 kB/s
C) 7.4 kB/s
D) 8.32 kB/s

4. When sizing the Cisco Unified Communications Manager cluster in a Cisco Unified Contact Center Enterprise solution with the Cisco Unified IP IVR, which factor must be taken into account?

A) the number of Run VRU script nodes executed by the Cisco Unified Contact Center Enterprise routing script once the call is terminated in the Cisco Unified IP IVR
B) the maximum number of concurrent agents in the Cisco Unified Contact Center Enterprise system
C) the maximum number of concurrent calls in progress in the Cisco Unified IP IVR, serviced by CTI ports
D) the total number of CTI route points, CTI ports, and BHCAs associated with the Cisco Unified IP IVR
E) the number of dialed numbers configured in the Cisco Unified Contact Center Enterprise Call Router

5. Which two functions are provided by the Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco Agent and Supervisor Desktop software? (Choose two.)

A) A supervisor can reskill an agent using a task button.
B) A supervisor can start recording of an agent call on demand.
C) Agents can log in from Cisco IP phones.
D) Agents can change their passwords.

Fragen und Antworten: