Avaya APDS 2M00001A

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1. HOTSPOT
Match the customer value proposition on the left to the message type on the right. (For each customer value proposition, select the corresponding message type from the drop-down list.)

2. Which are three buying behaviors of typical midmarket customers? (Select three.)

A) The business uses limited customization. 1-2Vendors
B) The business makes decentralized purchase decisions
C) The business has minimal IT support, and are risk adverse
D) The business' environment is complex, customized multi-vendor, highly scaled integration critical
E) The business makes centralized purchase decisions
F) The business has extensive internal IT support with outsourcing

3. Identify the supervisor capacities for Avaya Contact Center Select with IP500V2-

A) 30
B) 50
C) 100

4. Which are four midsize contact center customer pain point? (Select four.)

A) Many midsize contact centers have IT resources that consist of a limited staff of generalists
B) Midsize contact centers' end customers want to interact with the business through the channels they choose
C) Midsize contact centers have many of the same customer experience aspirations as large enterprises, but with far smaller budgets
D) Midsize contact centers have sophisticated contact center capabilities but lack the desire to use them to their full potential
E) Many midsize contact centers have basic automated call distribution (ACD) and reporting - which is no longer meeting their center's requirements

5. Which are four factors that influence Avaya IP Office Support Services (IPOSS) pricing? (Select four.)

A) Level of service
B) Type of server
C) Number of administrators
D) Duration of service
E) Number of agent/supervisor licenses

Fragen und Antworten: