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Microsoft MB2-868 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Verwenden der Berichts- und Analysefunktionen von Microsoft Dynamics CRM | - Erstellen und Verwenden von Berichten
|
| Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM-Dienstanwendungen | - Verwalten von Vorgängen und Dienstprozessen
|
| Verwalten von Microsoft Dynamics CRM-Anwendungen | - Verwalten persönlicher Optionen und Einstellungen
|
| Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM-Vertriebsanwendungen | - Verwalten von Konten, Kontakten und Aktivitäten
|
| Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM-Marketinganwendungen | - Verwalten von Marketingkampagnen
|
Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications MB2-868 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
In Microsoft Dynamics CRM 2011, you create a quick campaign from a marketing list.
You select Phone Call as the campaign activity.
To which of the following can you assign ownership of the phone call activities?
(Choose all that apply.)
A. a team
B. a business unit
C. a user
D. yourself
E. a resource group
Frage #2
You receive an email message from a prospective customer who references a promotion code from a letter
that you sent to an existing customer.
You need to capture a campaign response in Microsoft Dynamics CRM 2011.
What should you do?
A. Create a new lead, and then convert the lead to an account, a contact, and an opportunity.
B. Create a manual campaign response and indicate that it was received from the prospective customer. Then convert the campaign response to a new lead.
C. Create a manual campaign response and indicate that it was received from the existing customer. Then convert the campaign response to an opportunity.
D. Promote the email message to a campaign response, and then convert the campaign response to a new lead.
Frage #3
Which of the following statements about Microsoft Dynamics CRM 2011 opportunities is true?
A. A Price List is required to add products to an opportunity.
B. The Pipeline Phase field is mandatory.
C. All quotes related to an opportunity must be in the same currency.
D. Opportunities can be created for leads.
Frage #4
In Microsoft Dynamics CRM 2011, the currency on an existing open opportunity is incorrect. The opportunity has no opportunity products. What should you do?
A. Create a new opportunity that has the correct currency, and then delete the original opportunity.
B. Change the default currency for your user account. Then open the opportunity and run the Recalculate Opportunity command.
C. Open the opportunity, and then change the currency.
D. Create a copy of the opportunity, change the currency on the copy, and then delete the original opportunity.
Frage #5
A company uses Microsoft Dynamics CRM Online 2011.
Company representatives create knowledge base articles based on the KB-Product template to respond to
product questions.
Articles based on the KB-Product template are frequently updated.
The updated articles must be reviewed and approved before the changes are published.
For each article based on the KB-Product template, you need to track who last updated the article and who
last approved article changes.
What should you do?
(Choose all that apply.)
A. Enable auditing for the articles.
B. Enable auditing for the article template.
C. Add updatedby and approvedby fields to the article template. Then create a workflow to update the new fields.
D. Enable system auditing.
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A,C,D | Frage #2 Antwort: B | Frage #3 Antwort: A | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: A,D |






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