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EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) ITIL-German Prüfungsfragen mit Lösungen:
1. Was ist die Definition eines IT-Assets?
A) Jede Zustandsänderung, die für die Verwaltung eines Dienstes von Bedeutung ist
B) Jede Anfrage eines Benutzers, die ein normaler Teil der Servicebereitstellung ist
C) Jede finanziell wertvolle Komponente, die zu einem Service beiträgt
D) Jede Komponente, die verwaltet werden muss, um einen Dienst bereitzustellen
2. Welches Tool wird zur Definition und Messung der Leistung verwendet?
A) Ein Vorfalldatensatz
B) Ein Register zur kontinuierlichen Verbesserung
C) Eine Service-Level-Vereinbarung
D) Ein Änderungsplan
3. Welche Vorgehensweise behandelt alle vordefinierten, vom Benutzer initiierten Serviceaktionen?
A) Vorfallmanagement
B) Service-Level-Management
C) Serviceanforderungsverwaltung
D) Bereitstellungsverwaltung
4. Welche Änderung ist mit geringem Risiko verbunden und wurde vorab genehmigt, sodass keine zusätzliche Genehmigung erforderlich ist?
A) Eine normale Änderung
B) Ein Änderungsmodell
C) Eine Notfalländerung
D) Eine Standardänderung
5. Was ist der Zweck der Praxis „Überwachung und Ereignismanagement“?
A) Um Dienste und Dienstkomponenten systematisch zu beobachten und ausgewählte Zustandsänderungen aufzuzeichnen und zu melden
B) Um sicherzustellen, dass genaue und zuverlässige Informationen zur Konfiguration von Diensten verfügbar sind, wann und wo sie benötigt werden
C) Zum Schutz der Informationen, die das Unternehmen zur Ausübung seiner Geschäftstätigkeit benötigt
D) Minimieren Sie die negativen Auswirkungen von Vorfällen, indem Sie den normalen Servicebetrieb so schnell wie möglich wiederherstellen
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: C | 2. Frage Antwort: D | 3. Frage Antwort: C | 4. Frage Antwort: D | 5. Frage Antwort: A |






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