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Ich habe mein EXIN Zertifikat bekommen. Ihr PDF-Prüfung ist sehr nützlich. Ich möchte ein anderes Dump von ihnen kaufen. Vielen Dank, IT-Prüfung!

Gichtel

Ich bestand heute meine Prüfung ohne Schwerigkeiten. Es ist sehr nützlich. Vielen Dank, IT-Prüfung.

Asman

Ich habe zweimal die ITILFND Prüfung abgelegt, und ich scheitere zweimal. Mein Freund schlägt vor, dass ich die Studienmaterialien aus IT-Prüfung benutzen kann. Dann kaufte ich die Prüfungsfragen in PDF-Version aus IT-Prüfung. Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Vielen Dank!

Atsma

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EXIN ITIL ITILFND

ITILFND deutsch prüfung

Exam Code: ITILFND

Prüfungsname: ITIL - Foundation

Aktulisiert: 21-10-2026

Nummer: 325 Q&As

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PDF Version Preis: €129.00  €59.98


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Nachdem Sie die ITILFND gekauft haben, bieten wir Ihnen den einjährigen Aktualisierungsdienst der ITILFND prüfungsfragen gratis. Wenn die neueste Version entwickelt hat. Schicken wir Ihnen sie per E-Mail automatisch.

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EXIN ITILFND Prüfungsthemen:

AbschnittGewichtungZiele
Thema 1: Vier Dimensionen des Service-Managements17%- Informationen und Technologie
- Wertströme und Prozesse
- Organisationen und Mitarbeiter
- Partner und Lieferanten
Thema 2: Leitprinzipien von ITIL15%- Zusammenarbeiten und Transparenz fördern
- Ganzheitlich denken und handeln
- Den Wert in den Mittelpunkt stellen
- Dort anfangen, wo man steht
- Einfach und praxisnah vorgehen
- Optimieren und automatisieren
- Schrittweise vorankommen und Rückmeldungen einbeziehen
Thema 3: ITIL Service Value System20%- Stetige Verbesserung
- Steuerung und Aufsicht
- Service-Wertschöpfungskette
- Überblick und Zweck
Thema 4: Wichtige ITIL-Praktiken33%- Allgemeine Managementpraktiken
  • 1. Informationssicherheitsmanagement
    • 2. Stetige Verbesserung
      • 3. Lieferantenmanagement
        • 4. Beziehungsmanagement
          - Service-Management-Praktiken
          • 1. Störungsmanagement
            • 2. Problemmanagement
              • 3. Bearbeitung von Service-Anfragen
                • 4. Unterstützung von Änderungen
                  • 5. Service-Level-Management
                    Thema 5: Grundlegende Konzepte des Service-Managements15%- Service-Beziehungen, Service-Angebote und Produkte
                    - Interessengruppen und gemeinsame Wertschöpfung
                    - Wert, Ergebnisse, Kosten und Risiken

                    EXIN ITIL - Foundation ITILFND Prüfungsfragen mit Lösungen

                    Frage #1
                    Which one of the following is the BEST definition of the term 'service management'?

                    A. A group of interacting, interrelated, or independent components that form a unified whole, operating together for a common purpose
                    B. A set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services
                    C. Units of organizations with roles to perform certain activities
                    D. The management of functions within an organization to perform certain activities


                    Frage #2
                    Which one of the following activities is NOT part of the Deming Cycle?

                    A. Act
                    B. Plan
                    C. Co-ordinate
                    D. Do


                    Frage #3
                    What does the continual service improvement (CSI) approach enable a business to achieve?

                    A. It keeps the communication going within the business.
                    B. It dictates the way the business interacts with external suppliers.
                    C. It helps the business in making decisions on improvement initiatives.
                    D. It helps the stakeholders understand their customers.


                    Frage #4
                    What is the best description of an external customer?

                    A. Customers who are not part of the same organization as the service provider
                    B. Anyone who gets charged for the delivered services
                    C. Customers for whom the cost of the service is the primary driver
                    D. Someone who works in the same organization but in a different business unit to the service provider


                    Frage #5
                    What does the term "Wisdom" represent within the Data-to-Information-to-Knowledge-to- Wisdom (DIKW)?

                    A. The complete collection of all data and data repositories in the organization
                    B. The knowledge to manage organization processes and people
                    C. The contextual awareness to provide strong common sense judgement
                    D. The complete collection of all process management structures in the organization


                    Fragen und Antworten:

                    Frage #1
                    Antwort: B
                    Frage #2
                    Antwort: C
                    Frage #3
                    Antwort: D
                    Frage #4
                    Antwort: A
                    Frage #5
                    Antwort: C

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