ITIL Foundation Certification ITIL-Foundation-Deutsch

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Nachdem Sie die ITIL-Foundation-Deutsch gekauft haben, bieten wir Ihnen den einjährigen Aktualisierungsdienst der ITIL-Foundation-Deutsch prüfungsfragen gratis. Wenn die neueste Version entwickelt hat. Schicken wir Ihnen sie per E-Mail automatisch.

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ITIL Foundation Certification - IT Service Management (ITIL-Foundation Deutsch Version) ITIL-Foundation-Deutsch Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Welche Rolle ist für das operative Management eines Prozesses verantwortlich?

A) Change Manager
B) Prozessmanager
C) Servicemanager
D) Prozesspraktiker

2. Welcher Prozess ist für die Aufzeichnung der aktuellen Details, des Status, der Schnittstellen und Abhängigkeiten aller Dienste verantwortlich, die ausgeführt werden oder für die Ausführung in der Live-Umgebung vorbereitet sind?

A) Service Level Management
B) Serviceübergang
C) Servicekatalogverwaltung
D) Nachfragemanagement

3. Welche der folgenden Hauptziele verfolgt das Incident Management?
1. So erkennen Sie automatisch dienstbeeinflussende Ereignisse
2. Um den normalen Servicebetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen
3. Minimierung nachteiliger Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb

A) nur 1 und 2
B) Alle oben genannten
C) nur 1 und 3
D) nur 2 und 3

4. Welcher der folgenden Typen ist KEIN Service Desk-Typ, der im Service-Betriebsvolumen von ITIL / Guidance erkannt wird?

A) Zentralisiert
B) Lokal
C) Virtuell
D) Ausgelagert

5. Welche Phase des CSI-Ansatzes (Continuous Service Improvement) am besten durch den Satz beschrieben wird
"Die Prioritäten für Verbesserungen verstehen und vereinbaren, die auf einer tieferen Entwicklung der in der Vision definierten Prinzipien beruhen"?

A) Wo wollen wir sein?
B) Wo sind wir jetzt?
C) Wie kommen wir dorthin?
D) Sind wir dort angekommen?

Fragen und Antworten: