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Salesforce Strategy-Designer Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Abstimmung und Kommunikation mit Beteiligten | - Vermittlung von Strategie- und Gestaltungsergebnissen - Förderung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit |
| Thema 2: Grundlagen der Strategie | - Verstehen des geschäftlichen Kontexts und der Kundenstrategie - Rolle des Strategie-Designers im Salesforce-Ökosystem |
| Thema 3: Forschung und Erkenntnisgewinnung | - Kundenerkenntnisse und Dateninterpretation - Qualitative und quantitative Forschungsmethoden |
| Thema 4: Messung und Weiterentwicklung | - Festlegung von Erfolgsmaßen und KPIs - Zyklen zur iterativen Verbesserung der Gestaltung |
| Thema 5: Ideenfindung und Prototypenerstellung | - Ansätze zur schnellen Prototypenerstellung und Validierung - Grundsätze des Design Thinking |
| Thema 6: Erlebnisgestaltung und Ablaufdarstellung | - Methoden zur Darstellung von Kundenabläufen - Erstellung von Dienstleistungs- und Erlebnisplänen |
Salesforce Certified Strategy Designer Strategy-Designer Prüfungsfragen mit Lösungen
1. Which Formula function can be used to output text?
A) ABS
B) CURRENCYRATE
C) MINUTE
D) BEGINS
2. What is the purpose of a Bucket Column in Reporting?
A) To group together a series of rows following a given logic.
B) To use complicated mathematical calculations and exclude certain rows.
C) To incorporate 3rd party data, like SAP Data Extensions.
D) To better define the Dashboard Component that will be generated afterwards using Apex.
3. Which of the following items is best described by this definition? " a template that makes reporting easier and determines which fields and records are available for use when creating a report. This is based on the relationships between a primary object and its related objects."
A) Report Model
B) Pre-built Reports
C) Report Template
D) Report Type
4. What is a CTI?
A) A Case Trigger Integration
B) A Control Technology Integration
C) A Computer Telephony Integration
5. Based on the Jobs to be Done framework, why must Jobs be defined on a conversation with the client?
A) Because they know the ultimate problem they are trying to solve.
B) Because they can be taught what to use a product for.
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: D | 2. Frage Antwort: A | 3. Frage Antwort: D | 4. Frage Antwort: C | 5. Frage Antwort: A |
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