100% Garantie für den Erfolg von der Prüfung SDM Certification - NI
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Nokia SDM_2002001050 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Service-Design und Planung | 25% | - Anforderungen und Erwartungen der Kunden - SLA, KPI und Servicekatalog - Risikobewertung und Abhängigkeitsmanagement |
| Thema 2: SDM-Konzepte und Rahmenbedingungen | 25% | - Ausrichtung an ITIL/COBIT - Lebenszyklus der Servicebereitstellung - SDM-Modell und Grundsätze von Nokia |
| Thema 3: Servicebetrieb und Steuerung | 30% | - Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement - Serviceüberwachung und Berichtswesen - Eskalation und Kommunikation mit Interessengruppen |
| Thema 4: Stetige Verbesserung | 20% | - Optimierungs- und Verbesserungsmaßnahmen - Kundenzufriedenheit und Serviceprüfungen - Leistungsanalyse |
Nokia SDM Certification - NI SDM_2002001050 Prüfungsfragen mit Lösungen
1. Which statement describes BEST the purpose of a project management plan ?
A) The project management plan documents the handover from sales to execution.
B) The project management plan nominates the Project Manager and describes the Scope of Work.
C) The project management plan defines in detail how the project is going to deliver the contracted scope.
D) The project management plan is used to get management approval for project execution.
2. What is the first step a PM needs to do if a KPI, compared to the previous periods, is below the average?
A) Analyze if the variation compared to the average is within the same range as previous periods.
B) Have a serious discussion with the project F&C and give him a final warning to improve the KPI.
C) Initiate a recovery plan to improve the KPI
D) Organize asap a meeting with project stakeholders.
3. What is NOT a primary characteristic of a risk?
A) Mitigation plan.
B) Risk event.
C) Risk effect.
D) Cause of risk.
4. What is the impact on a 3G Flexi project if you would delay a supplier invoice payment with x amount of days?
A) The PM of the supplier will escalate the issue to Project Procurement manager.
B) The cash flow of the project is positively influenced.
C) The Project Asset Rotation Days (PARD) will increase.
D) The PM of the supplier will escalate the issue to NI SBU senior management.
5. To improve our competences we can use three different learning methods: Training on the job, learning from others, Formal training/courses.How is the recommended split in NSN?
A) Training on the job 70%, learning from others 20% and formal training/courses 10%.
B) Training on the job 50%, learning from others 10% and formal training/courses 40%.
C) Training on the job 10%, learning from others 20% and formal training/courses 70%.
D) Training on the job 20%, learning from others 70% and formal training/courses 10%.
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: C | 2. Frage Antwort: A | 3. Frage Antwort: A | 4. Frage Antwort: B | 5. Frage Antwort: A |






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