Genesys Certified Professional GCP-GC-REP

Auch 2026 ist die Zertifizierung Genesys Cloud Certified Professional - Reporting and Analytics (GCP-GC-REP) bei Arbeitgebern im gesamten deutschsprachigen Raum ein anerkanntes Qualifikationsmerkmal. Mit den 35 Übungsfragen von It-Pruefung bereiten Sie sich gezielt auf die offiziellen Anforderungen vor.

Genesys GCP-GC-REP Prüfungsübersicht:

Zertifizierungsanbieter:	Genesys
Prüfungsname:	Genesys Cloud Certified Professional – Berichtswesen und Analytik
Prüfungsnummer:	GCP-GC-REP
Prüfungsdauer:	90–120
Gültigkeitsdauer des Zertifikats:	2 Jahre
Prüfungsgebühr:	150 USD
Mindestpunktzahl:	70 % oder 700/1000
Verwandte Zertifizierungen:	Genesys Cloud Certified Professional – Grundlagen Genesys Cloud Certified Professional – Verwaltung des Kontaktzentrums
Verfügbare Sprachen:	Englisch
Anzahl der Fragen:	35–65
Prüfungsformat:	Mehrfachauswahl, Drag-and-Drop, Einzelauswahl
Empfohlenes Training:	Offizielle Schulungen über Genesys Beyond
Prüfungsanmeldung:	Genesys-Zertifizierungsportal Registrierung bei Pearson VUE
Beispielfragen:
Prüfungsmethode:	Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung über Pearson VUE
Voraussetzungen:	Empfohlen: Zertifizierung zum Genesys Cloud Certified Professional – Grundlagen sowie Kenntnis von Leistungskennzahlen im Kontaktzentrum
Offizielle Syllabus-URL:	https://beyond.genesys.com/certification/gcp-gc

Genesys GCP-GC-REP Prüfungsthemen:

Häufig gestellte Fragen zu Genesys Cloud Certified Professional - Reporting and Analytics

Was genau verbirgt sich hinter der Prüfung GCP-GC-REP?

Die Prüfung GCP-GC-REP (Genesys Cloud Certified Professional - Reporting and Analytics) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Genesys. Mit dem Bestehen erwerben Sie die Zertifizierung Genesys Cloud Certified Professional. Sie ist dem Level Professional zugeordnet. Zudem steht sie in Verbindung mit weiteren Zertifizierungen: Genesys Cloud Certified Professional – Grundlagen, Genesys Cloud Certified Professional – Verwaltung des Kontaktzentrums.

Wie viele Fragen umfasst die GCP-GC-REP Prüfung und wie viel Zeit habe ich?

Der offizielle Umfang liegt bei 35–65 Fragen, die Bearbeitungszeit beträgt 90–120. Planen Sie Ihr Tempo bewusst: Dividieren Sie die verfügbare Zeit durch die Anzahl der Fragen, um ein Gefühl für den zeitlichen Rahmen pro Frage zu bekommen, und markieren Sie knifflige Aufgaben, um sie am Ende erneut anzugehen. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement mit einem kompletten Probedurchlauf unter echtem Zeitdruck – beispielsweise in der Test Engine von It-Pruefung.

Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der GCP-GC-REP Prüfung und was kostet die Anmeldung?

Zum Bestehen ist laut Genesys eine Punktzahl von 70 % oder 700/1000 erforderlich; die offizielle Prüfungsgebühr beträgt 150 USD. Wichtig zu wissen: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Prüfen Sie Ihren Kenntnisstand deshalb vor der Anmeldung mit den 35 Übungsfragen von It-Pruefung – erst wenn Ihre Ergebnisse konstant stabil sind, lohnt sich der Prüfungstermin.

Welche Voraussetzungen muss ich für die GCP-GC-REP Prüfung erfüllen?

Für die GCP-GC-REP Prüfung gilt: Empfohlen: Zertifizierung zum Genesys Cloud Certified Professional – Grundlagen sowie Kenntnis von Leistungskennzahlen im Kontaktzentrum Da Genesys die Zulassungsbedingungen gelegentlich anpasst, sollten Sie die aktuellen Details vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite gegenprüfen. Offizielle Prüfungsübersicht von Genesys

Wie und wo melde ich mich zur GCP-GC-REP Prüfung an?

Die Anmeldung zur Genesys Cloud Certified Professional - Reporting and Analytics erfolgt über die offiziellen Kanäle von Genesys:

• Registrierung bei Pearson VUE
• Genesys-Zertifizierungsportal

Hinweis zur Prüfungsform: Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung über Pearson VUE

Welche offiziellen Schulungen empfiehlt Genesys zur Vorbereitung auf die GCP-GC-REP Prüfung?

Genesys empfiehlt zur Vorbereitung auf die Genesys Cloud Certified Professional - Reporting and Analytics folgende Trainings:

• Offizielle Schulungen über Genesys Beyond

Idealerweise ergänzen Sie diese Schulungen mit den 35 Übungsfragen von It-Pruefung, mit denen Sie das Gelernte gezielt abfragen und Ihre Prüfungsreife realistisch einschätzen.

Kann ich die GCP-GC-REP Unterlagen vor dem Kauf testen?

Ja. Laden Sie die kostenlose PDF-Demo herunter und verschaffen Sie sich vorab einen Eindruck von Aufbau und Qualität der 35 Übungsfragen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.

Was passiert, wenn ich die GCP-GC-REP Prüfung nicht bestehe – und wie erhalte ich mein Produkt?

Bestehen Sie die zur GCP-GC-REP gehörende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht, können Sie eine volle Rückerstattung beantragen. Voraussetzung: Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach der Prüfung eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie den offiziellen Score Report als PDF ein, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Bitte beachten Sie: Ein Nichtbestehen innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf, rein heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme sowie kostenlose oder abgelaufene Bestellungen sind von der Erstattung ausgeschlossen. Die Bearbeitung dauert nach der Einreichung bis zu 7 Tage. Alternativ zur Rückerstattung können Sie den Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien und behalten den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt.

Die Lieferung erfolgt ohne Wartezeit: Nach der Zahlung steht der Download sofort bereit, zusätzlich erreicht Sie das Produkt innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Welche Themen werden in der GCP-GC-REP Prüfung abgefragt?

Die Prüfung gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten zählen Dashboards und Echtzeitansichten (20%), Anpassen und Verwalten von Berichten (25%) und Arbeiten mit Standardberichten (30%). Die vollständige Übersicht mit allen Schwerpunkten finden Sie weiter oben auf dieser Seite.

Genesys Cloud Certified Professional - Reporting and Analytics GCP-GC-REP Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1

Select the possible factors which increase the report runtime and failures. (Choose two.)

A. Ask every team member to run and save a copy of the report.
B. Review and ensure the usage of scheduled reports.
C. Adjust report parameters so that report includes fewer agents, queues, and interactions.
D. Run reports during peak hours.

Frage #2

Which definition matches the performance view for Agents?

A. Used to monitor real-time contact center metrics.
B. Used to view real-time metrics, such as status, time in status, calls answered, average talk time, and average ACW.
C. Used to view real-time and historical metrics, such as service level %, abandon %, customers waiting, and active agents.
D. Used to view metrics for completed phone calls and chats, such as the user, remote telephone number, date/time, and duration.
E. Used to view historical data only.

Frage #3

Which of the following statements are true? (Choose three.)

A. An Abandon is an interaction that disconnects before an agent handles it.
B. Each report contains a pre-defined set of metrics.
C. Reports can be created and then configured.
D. A queue report only counts interactions handled by an agent.
E. An agent-based report counts any interactions an agent worked with.

Frage #4

Select the available templates for adding widgets to a performance dashboard. (Choose four.)

A. Chart
B. Interaction
C. Grid
D. Metric
E. Text
F. Agent Status

Fragen und Antworten: