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Salesforce Certified Business Analyst BA-201 Prüfungsfragen mit Lösungen:
1. Cloud Kicks will launch a new customer experience portal. During discussions with the VP of customer service, a business analyst (BA) recorded the following:
* All logins must use multi-factor authentication (MFA).
* Portal pages should load within 2 seconds.
How should the BA document the items?
A) User story
B) functional requirement
C) Non-functional requirement
2. After reviewing a technical demo, the Northern Trail Outfitters sales leadership team wants to mate adjustments to the original requirements around Sales Cloud opportunity management.
What should the business analyst do to manage the requested changes?
A) Update the change request log and draft a new user story.
B) Update the gap analysis document and scope statement specification.
C) Update the change management document and user acceptance testing plans.
3. Cloud Kicks is preparing for User Acceptance testing (UAT) related to an upcoming major release.
To which environment should a business analyst recommend that users log in to complete their assigned testing?
A) Full Sandbox
B) Developer
C) Production
4. A business analyst (BA) at Northern Trail Outfitters is mapping a workflow process to onboard a new user group to a Service Cloud implementation.
Which level of detail should the BA use for the process map and why?
A) Simple-A high-level overview of the process is sufficient to show a new user experience.
B) Very detailed-It should be prescriptive for new users following an unfamiliar process.
C) Somewhat detailed-Since the process will be repetitive, new users will learn and remember the details.
5. Cloud Kicks has completed the user acceptance testing (UAT) phase of a major update to Sales Cloud for its EMEA sales team.
How should the business analyst help the EMEA sales team learn the new features?
A) Build tooltips and discoverable content in the new console layouts.
B) Document key changes and gather feedback to update the backlog.
C) Organize user groups by permission set and train each team.
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: C | 2. Frage Antwort: A | 3. Frage Antwort: A | 4. Frage Antwort: C | 5. Frage Antwort: A |






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