Avaya-Certification 6201-1

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 6201-1 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which three ways can be used to verify the CMS is collecting data from the Communication Manage? (Choose three)

A) From the CMS menu. Maintenance Connection Status shows a link operational.
B) The /cms/pbx/3cd<#>/spi.err shows calls being transmitted.
C) The /cms/install/logdir/admin. log shows a link is operational.
D) From the CMS menu, Maintenance: Error Log Report shows calls being transmitted
E) The arrow an the CMS menu is up

2. Which packet is needed to have skill available instead of hunt groups?

A) Premium
B) Standard with EAS
C) Silver
D) Elite with EAS

3. How are feature packages, like External Call History or Forecasting, installed an a CMS system?

A) Using CMS main menu, System Setup menu, Package management option
B) Using cms svc menu, pkg_install option
C) Using cms adm menu:, pkg_install option
D) From Solaris shell as root by issuing 'pkgadd -d <package name>' command

4. A customer has 3 ACDs on CMS. ACD1 is in the Eastern time zone; ACD2 is the central time zone, and ACD3 is the Pacific Time zone. The Master clack is in the Central time zone. The users look at a historical daily report for ACD3 and the total calls are less than the interval totals for the same skill and date.
Which statement describes why they do not match?

A) The nightly archiver for ACD3 failed to run successfully.
B) The nightly archivers far ACD1 and ACD2 have not complete yet.
C) The nightly backup was in contention far the nightly archiver for ACD3.
D) The nightly archiver far ACD3 ran before the day ended and only archived part of the day.

5. Far a sales campaign, the customer created a new VDN 4000 with the names "Sales C".
when running in Avaya CMS supervisor, it does not show the VDN name, only the number.
What must be done to see the name in the report?

A) On the CMS cmssvc menu, display the authorizations to check if "Global Dictionary" is set.
B) In Avaya CMS Supervisor, refer to the User Permissions and assign read permissions to the user.
C) Refer to the system parameter feature in the Communication manager and activate
"Send names" in the reporting adjunct section.
D) In Avaya CMS Supervisor, refer to the Dictionary and assign the names to the new objects.

Fragen und Antworten: