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Avaya 133-S-713 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Installation und Einrichtung | 25% | - Erstkonfiguration und Lizenzierung - Datenbank- und Netzwerkkonfiguration - Verfahren zur Server- und Softwareinstallation |
| Thema 2: Berichtswesen und Optimierung | 10% | - Standard- und individuelle Berichte - Leistungsabstimmung und Optimierung |
| Thema 3: Konfiguration und Verwaltung | 30% | - Skripterstellung und Gestaltung von Anrufabläufen - Wählverfahren und Kampagnenkonfiguration - Verwaltung und Import von Anruflisten - Einrichtung von Agenten und Vorgesetzten |
| Thema 4: Wartung und Fehlerbehebung | 15% | - Systemüberwachung und Protokollierung - Verfahren zur Sicherung und Wiederherstellung - Häufige Probleme und deren Lösung |
| Thema 5: Architektur und Überblick | 20% | - Integration mit Avaya-Kommunikationsplattformen - Systemarchitektur und Bereitstellungsmodelle - Systemkomponenten von Proactive Contact |
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